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[家电|家居] 智能家电开发中的场景分析方法及其实践

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时间:2018-3-4 12:35 0 368 | 复制链接 |

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  原标题:智能家电开发中的场景分析方法及其实践
  惠而浦(中国)股份有限公司 李文昌 杨宇澄 金乃庆
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  引言
  智能技术应用到家电产品中后,拓展了家电产品的功能,为消费者提供了更好的使用体验。对于家电设计开发人员来说,智能家电的开发是一个有待探索的领域,运用了智能技术的智能家电与传统家电的不同就在于它需要与用户有更多的交互,需要更加注重用户的使用体验。冰箱作为一类有代表性的家电产品,也在不断探索智能技术的应用。本文将以惠而浦一款智能冰箱的开发为例,探讨场景分析方法在智能家电开发中的应用。
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  智能冰箱开发项目
  对冰箱的调研结果显示,大多数用户都对在冰箱上增添智能功能表示欢迎,面对新事物,青年用户表现出了更大的兴趣。对用户进行的定量调研结果显示,选择能够自动感知用户习惯并进行自动设置、操作简单及可以根据需求进行个性化设置的用户占比最高,说明大多数用户对智能功能持支持态度。

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  基于消费者的需求,本项目选择公司已有的一款三门风冷冰箱作为基础型号进行智能产品的开发,因此项目开发的主要任务集中于智能模块的设计及整合,在原有的冰箱平台上增加了智能冰箱模块。智能冰箱模块的设计开发是主要的开发设计任务,其余有关冰箱的普通功能模块仍然借用原有平台。智能模块需要给用户带来更多的交互,为用户提供更加智能的功能,为了充分发掘用户对智能功能的需求,我们进行了场景模拟和相关分析。
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  智能冰箱使用场景分析
  3.1 关于食物存放的场景
  定义冰箱具备的功能,首先要从消费者的需求入手。从调研结论中我们可以发现:消费者目前对于冰箱的需求,大多数仍然停留在保鲜、节能、静音等基本需求方面。在与智能冰箱相关的需求上,食材的监控和提醒功能,因为可以解决消费者使用过程中由于食材存放时间过长而被遗忘,导致食物过期的痛点而备受欢迎。以前,用户把食物放入冰箱后只能靠自己来记住食品的存放时间,如果增加了食材放入时间以及保存时间的输入功能,由冰箱来进行食物存储信息的管理,那么用户只需要录入、查询即可以方便地获取食物的存储信息。冰箱本身所具备的Wi-Fi模块,可以让冰箱与手机相连,用户不必再跑到冰箱的屏幕前去获取食材的存储信息,只需要将信息同步到手机即可以随时随地查看。

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  3.2 关于娱乐视听的功能使用场景
  对于娱乐视听功能,在消费者调研中,大部分消费者对该功能有需求,但考虑到厨房的实际使用环境,再加上家里有手机等更加方便的设备可供使用,也有少数消费者认为冰箱上的视听娱乐功能并不实用。对于彩屏冰箱来说,视听娱乐是个很大的亮点,用户可以在厨房做饭时收听、收看网络上的音视频节目,为做饭的过程增添一些乐趣。如同手机上增加的拍照、收音机、视听娱乐功能一样,冰箱也可以“跨界”。
  3.3 关于冰箱本身保养、食物存放等专业知识信息查询场景
  普通的冰箱,按控制方式可以分为机械冰箱和电控冰箱两类。但无论是机械冰箱还是电控冰箱,绝大多数用户都只在把冰箱买回家后进行一次设置,之后的使用过程中几乎很少再去专门调节间室温度、运行模式等,所以对于冰箱的说明书也大都是看过一次之后便将它束之高阁,一段时间后就很难甚至再也找不到了。另外,冰箱虽然是日常家庭生活中使用频繁且极少数需要24小时不断电的电器之一,但在使用时,普通用户往往比较随意,很难记清楚各种不同的水果、蔬菜、肉类、奶类等食品到底该在什么温度下储存,储存多久比较合适。另外,对于冰箱的保养、清洁、食品健康等知识也缺乏专业的指导。由此,为用户设置一个提供此类专业知识的冰箱百科是十分必要的。
  3.4 关于食谱菜谱使用场景
  冰箱最常见的放置位置是厨房,用户从冰箱中拿出食材准备做饭的时候,如果想查询一下食谱,再去拿手机或者去电脑上查询无疑是不方便的,如果可以通过冰箱进行查询,无疑会为用户带来很大的方便。做饭时手上或多或少会沾些水或者油,这时候去接触其他的设备会产生很多额外的清洁工作,但智能冰箱的彩屏安装在玻璃后面而且冰箱的门玻璃面积比手机、电脑等设备要大很多,即使用户手上有水或者油,接触到玻璃表面后也更容易清理。

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  3.5 关于线上购物使用场景
  线上购物使用场景是智能冰箱特有的一个拓展性功能。网络购物如今已经越来越普遍,冰箱里存放的所有食品都可以在网上买到,如果冰箱本身可以联网,那么当用户缺少什么或者是想买什么食材的时候,就可以直接通过冰箱的彩屏来实现食品的购买。足不出户即可完成采购,这无疑会给用户带来更多的便利和全新的使用体验。
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  场景对应的需求框架分析

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  基于以上使用场景的分析,我们将食物存放、食谱菜谱称为基本需求,即智能冰箱应当具备的基础性功能,并将娱乐视听、在线购物及冰箱相关知识归入衍生需求,这类需求与冰箱的食品保鲜功能并无直接关联,是附加在智能冰箱上的衍生功能,但这些功能对用户来说也是有意义的。最终确定的智能彩屏操作界面所包含的内容如下:
  (1)食物存储信息辅助:冰箱最基本的功能是食物保鲜存储,普通冰箱通过制冷系统达到食物保鲜存储的目的,用户通过对冰箱运行状态的调节来达到适合食物存储的温度。智能冰箱的智能首先应该体现在食物存储信息的管理上,用户把一种食物放入冰箱的时候,可以同时录入存储信息,设置存储时间。随后,智能冰箱便可以在食物过期之前提醒用户,用户也可以随时查看食物信息;
  (2)娱乐视听:彩屏相比传统的显示面板能够清晰地显示更多内容,同时彩屏本身集成了微型音箱,相当于一个平板电脑,所以娱乐视听功能是一个充分利用彩屏优势的重要附加功能。智能冰箱配置了Wi-Fi模块,只要家中有无线网络,就可以获取网络视频音频资源,用户可以在厨房听广播、相声、歌曲,看影视视频甚至玩网游,大大增加了冰箱使用的趣味性。
  (3)冰箱百科:我们认为智能冰箱应当给用户提供有关冰箱使用、食物保存等方面的知识,虽然这些信息能够从网上查到,但是把这些信息集中整理存储到智能彩屏中可以为用户带来更多方便。
  (4)食谱菜谱:用户在厨房做饭时,有时候会查询食谱,在多屏时代,电脑、手机均可以实现这一需求,但用冰箱彩屏进行查询,可以为用户省去跑到别的房间,或者再寻找电脑或手机的不方便,智能冰箱将菜谱根据人群、节日时令、疾病调理等进行分类,用户可以根据需求快速查询到所需的内容。
  (5)线上购物:能够联网的冰箱彩屏其实就是一台联网的电脑,可以专门针对食材进行线上购物。这个模块的功能需要与食谱模块相关联,食谱会列出所需食材,当用户需要购买其中某一种的时候,可以直接点击名称将其放入购物清单,无需单独输入,让用户的操作变得非常简便。
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  产品功能模块架构设计
  5.1 功能模块部分
  本产品的开发已经具备了基本型,所以项目开发的内容就是在基本型的基础上增加智能彩屏、Wi-Fi通讯等智能模块,需要改动的部件包括彩屏安装衬盒、冷藏室玻璃等。结构方面的开发内容较为简单,重点是彩屏显示界面即内容、APP界面及内容的开发。结构件的开发是为了适应彩屏安装的需要,原来安装普通显示面板的结构部件需要重新设计为冷藏室玻璃,原来的显示区域将需要根据彩屏的显示尺寸重新设计,冷藏门玻璃的丝印也需随之更改。以上这些都是比较常规的结构改进设计,在此不再赘述。
  下面将重点介绍有关彩屏显示界面及相关内容,APP显示及内容的设计。另外,关于项目开发设计中,验证测试之后的开发过程,因为不是本文讨论重点,故不再叙述。
  基于前文所述的开发框架,我们确定了彩屏主页的五大模块界面,考虑到使用彩屏的用户主要为年轻人,过于严肃刻板的语言不如网络化生活化的语言对他们有吸引力,因此需为几个模块重新命名。最终,食物存储信息管理模块被命名为“新鲜控”,更加突出用户对于新鲜的需求及爱好,食谱模块被命名为“美食家”,突出此模块对于美食的指导作用,娱乐视听模块被命名为“爱娱乐”,在表明模块功能的同时加入用户对娱乐的情感需求表达;冰箱百科保持原名称,线上购物模块则被命名为“最新热卖”,切合冰箱对于新鲜的定义以及网络购物的语态,让用户一目了然。
  5.2 设置模块部分
  除了主要的功能模块界面以外,还包括系统设置、冰箱基本设置、开机注册等设置类界面,此类界面主要是有关基本信息、冰箱控制信息等方面的交互界面。我们按照一种总分的结构框架通过主界面的点击到达不同的功能界面,尽可能使用户的操作最简化。手机APP的界面架构与彩屏的架构相同,通过配对设置,可以实现手机与冰箱的连接。
  5.3 交互界面设计
  冰箱的彩屏界面是用户交互界面,是影响用户使用体验最主要的部分,要到达成设计的标准,就需要合理的屏幕布局,让用户在使用过程中操作顺畅,减少误操作。这样才能保证用户的使用体验是愉悦的。那么一切就要本着以用户为中心的原则,保证用户能看懂界面上的操作,还要注重可视性,便于用户评估系统的工作状态,并在这些操作意图、操作结果与系统状态之间建立匹配关系,确保对产品的每一条解释都通俗易懂,让用户看过之后说“是的,我明白了”。根据以上原则,设计中应尽量去除一切不需要的按钮图案,紧紧抓住核心的操作步骤,实现所见即所得的效果。
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  结论
  本文主要以智能冰箱为例,探讨了场景分析方法在智能家电设计开发中的应用。当前,智能家电正处于发展初期,无论是智能技术还是设计方法都还不完善,但是智能家电作为未来家电的发展趋势,已经获得了普遍的认同。随着智能技术的不断发展及应用,智能家电产品也将越来越多,智能家电的开发是未来家电设计人员需要面对的主要任务。相信随着实践的深入,必将会有各种各样新的设计方法和设计理念涌现出来,为将来的智能家电开发提供更好的支撑。
  
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