关注|CCAA新版网络培训平台上线运行

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简介:  为提高认证人员网络培训服务水平,3月31日,中国认证认可协会(CCAA)对原网络培训平台进行了全面更新并开始试运行。新版网络培训平台优化了课程购买流程、兼容多种主流媒体课件格式、新增了智能化标签搜索功能 ...
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  为提高认证人员网络培训服务水平,3月31日,中国认证认可协会(CCAA)对原网络培训平台进行了全面更新并开始试运行。新版网络培训平台优化了课程购买流程、兼容多种主流媒体课件格式、新增了智能化标签搜索功能并与CCAA认证人员注册与管理系统V3.0实现了数据交互,较好地提升了用户体验。新平台上线半日,不同IP访问量高达2400次。

  新版网络培训平台究竟带来了哪些新功能,让我们通过本文来详细了解一下。

  1
  优化了平台界面
  网络培训平台门户、学员端、管理员端和系统端共计27项功能设计开发。

  2
  全新的课件类型
  新平台增加了时下主流的FLV纯视频课件类型,该课件类型可实现断点续播,用户每次学习该课件时,都可自动跳转至上次学习的时间点继续学习,无需人工定位学习进度。
  配合以HTML5技术开发的播放器,可最大程度加快用户浏览速度,给用户更好的学习体验。

  3
  新增了智能化标签搜索功能
  新版网络培训平台对课程的搜索和购买流程在原网络培训平台的基础上进行了改进,借鉴了当前用户所熟悉的网购形式,用户可根据课程类别标签对课程进行搜索,并可以通过不同的条件对搜索结果排序,方便查看。新增的网络课件的自定义标签功能,可帮助学员快速缩小课程查找范围,实现课程查找快速定位。

  4
  提供智能客服机器人应答咨询



  新版培训平台启用客服机器人,针对学员反应集中的问题,提前预制问题及答案,大大提升了用户体验。自助答疑,分担岗位工作人员日常答疑工作量——根据访客的问题,自动、实时为其从问题库检索相关的答案,提高了沟通服务的效率和准确度,降低人工成本。不分昼夜,24小时在线服务——机器人客服即时解答客户日常问题,实现沟通服务无时限。通过积累各方咨询,不断完善问题库——客服经验不断积累到问题库,对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复,避免重复人工回复,提升服务效率。
  5
  优化了购买流程

  6
  实现了无纸化评审
  新版培训平台的管理端新增加了培训课程的无纸化评审功能,培训课程的申请、缴费、受理、评审等工作环节均在平台上完成,替代了以往“邮件+纸质材料”申请和评审的繁琐方式,大大提高了课程的评审时效。课程从申请到评审整个流程更加清晰、可追溯。

  此外,CCAA新版网络培训平台还设计了电子发票支付平台,预留了电子发票端口,为下一步实现学员获取电子发票做好基础准备工作。下一步还将实现移动平台端的学习。
  目前,网络培训平台已基本完成建设工作任务,平台界面美化等将在平台试运行阶段不断完善。
  来源:中国认证认可协会

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